Social Banking 2.0 – Der Kunde übernimmt die Regie

Die Bank sind wir: Die besten Zitate aus dem Buch (7)

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Die Gestaltung der Kundenbeziehung jeder Bank soll sich künftig nicht allein auf die Erfüllung monetärer Renditeziele ausrichten. Der vernünftige Umgang mit menschlichen und natürlichen Ressourcen rückt ins Zentrum der globalen Finanzströme. Ansonsten entfernen sich die wichtigen Leitindustrien, zu denen auch die Banken gehören, immer weiter von ihrem eigenen Zukunftsmodell.

Direkte Investitionen in die „Realwirtschaft“ wären die Konstante in diesem Transformationsprozess. Eine „soziale Rendite“ bedeutet, verbindliche gesellschaftliche Ziele in einer fortlaufenden Dynamik des gemeinsamen Handelns festzulegen, die eine Hebelwirkung zur Verhaltensregulierung in der Bankenszene entfalten.

Freilich verknüpfen sich damit auch hohe Anforderungen an die finanziellen sozialen Netzwerke zur Geldanlage und Kreditvergabe. Bei jedem Mausklick, mit dem eine neue „soziale Internetbank“ oder ein virtueller Finanzbetreiber Geld verdient, sollte für die Nutzer transparent sein, wohin die Einlagen und Kredite fließen.

Die Finanzgemeinschaft wiederum sollte keine utopistischen Austauschbedingungen definieren, um einer „Umsonst-und-kostenlos-Mentalität“ in finanziellen Netzwerken vorzubeugen. Dies schafft nur neue Hierarchien, die sich kaum von jenen der Vorgänger unterscheiden. Allein menschliche Kreativität und Arbeitskraft bilden die zentralen Ressourcen für die Bewältigung von Zukunftsaufgaben.

Quelle: Social Banking 2.0

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Written by lochmaier

August 16, 2010 um 10:07 am

Veröffentlicht in Uncategorized

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